کیفیت خدمات آموزشی دانشکده دندانپزشکی شاهد تهران از دیدگاه دانشجویان | ||
| افق توسعه آموزش علوم پزشکی | ||
| مقاله 3، دوره 16، شماره 1، فروردین 1404، صفحه 20-31 اصل مقاله (1.63 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22038/hmed.2024.77973.1327 | ||
| نویسندگان | ||
| سید قاسم میربابا1، 2؛ عباس صالح وزیری3؛ علی لبافچی1، 2؛ عاطفه احمدوند* 3 | ||
| 1کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران. | ||
| 2گروه جرای دهان، فک و صورت، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران. | ||
| 3گروه ارتودنسی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شاهد، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| مقدمه: این پژوهش با هدف بررسی اختلاف میان انتظارات و ادراکات دانشجویان از ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات آموزشی دانشکده دندانپزشکی شاهد در سال تحصیلی 1399-1400 جهت شناخت کاستیهای خدمات آموزشی ارائه شده انجام شد. روش کار: در این مطالعه مقطعی، ۳۹ نفر از دانشجویان سال پنجم و ششم دانشکده دندانپزشکی شاهد در سال تحصیلی 99-1400 با روش سرشماری بررسی شدند. ابـزار مورداستفاده پرسشنامه اسـتاندارد سـروکوال شـامل دو بخـش اطلاعات فردی و 27 سؤال پیرامون پنج بعد کیفیت خدمات آموزشی(ابعاد فیزیکی، تضمین، پاسخگویی، اطمینان و همدلی) بود. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی از طریق نرمافزار SPSS انجام گرفت. نتایج: نتایج نشان داد اکثر شرکتکنندگان خانم (5/61%) و با میانگین سنی 2/1 ± 24/1 سال بودند. بهصورت کلی در همه بخشها، شکاف منفی کیفیت خدمات آموزشی مشاهده شد بیشترین شکاف منفی در کیفیت کلی خدمات آموزشی به ترتیب مربوط به بخشهای تشخیص، جامعنگر و اندودانتیکس و کمترین شکاف منفی به ترتیب مربوط به بخشهای ترمیمی و پاتولوژی بود. بهصورت کلی شکاف منفی از بیشترین به کمترین مربوط به تضمین، همدلی، اطمینان، پاسخگویی و فیزیکی بود. نتیجه گیری: انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی دانشکده در ابعاد مختلف برآورده نشده و در این میان اختلاف بین انتظارات و ادراکات بعد تضمین از بقیه ابعاد بیشتر بوده که نیازمند برنامهریزی و صرف منابع کافی در جهت افزایش کیفیت مخصوصاً در این بعد است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| خدمات آموزشی؛ دانشکده دندانپزشکی؛ دانشجویان؛ سروکوال؛ کیفیت | ||
|
سایر فایل های مرتبط با مقاله
|
||
| مراجع | ||
9.Zakerjafari H, Hamkar B, Mirfarhadi N. The Interval of Educational Services Quality: Distance of Current and Desirable Situation from Viewpoints’ of Dentistry Students of Guilan University of Medical Sciences of medical sciences in 2014. Research in Medical Education. 2015;7(3):64-70. 10.Bahreini M, Momeni Danaei S, Shahamat S, Khatoni A, Ghodsi S, Hashemi M. The quality of educational services: gap between optimal and actual status according to dentistry students. Iranian journal of medical education. 2012 Feb 10;11(7):685-95. 11.Bozbay Z, Baghirov F, Zhang Y, Rasli A, Karakasoglu M. International students’ service quality evaluations towards Turkish universities. Quality Assurance in Education. 2020;28(3):151-64.
20.khanehmasjedi M, bassir L, Shahroie S, khanehmasjedi s. Assessment of Senior Dental Students’ Views related to practical Education in different departments in school of Dentistry, Jundishapur University of Medical Science, Ahvaz, 2015. Educational Development of Judishapur. 2017;8(2):217-25.
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,196 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 385 |
||
