بررسی عوامل موثر بر اثربخشی خدمات جهت ایجاد سلامت اجتماعی | ||
| مجله دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد | ||
| مقاله 45، دوره 64، شماره 6، بهمن و اسفند 1400 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| محسن بخشی1؛ علی رحمانی فیروزجاه* 2؛ علی اصغر عباسی اسفجیر2 | ||
| 1دانشجوی دکتری ،گروه جامعه شناسی اقتصاد و توسعه ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل | ||
| 2دانشیار گروه جامعه شناسی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران | ||
| چکیده | ||
| مقاله حاضر به اولویت بندی عوامل سنجش اثربخشی خدمات جهت ایجاد سلامت اجتماعی با روش تحلیل سلسله مراتبی فازی پرداخت. بدین ترتیب که با بررسی ادبیات تحقیق و مطالعات انجام شده و مصاحبه با کارشناسان و صاحب‌نظران، معیارها و زیر معیارهای مورد استفاده در ارزیابی اثربخشی خدمات شناسایی گردیده و سپس از پرسش نامه خبره مبتنی بر مقایسات زوجی، برای جمع آوری داده‌های تحقیق استفاده شد. و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که در بین معیارهای اصلی، معیار عامل مربوط به مشتریان با وزن 0.301 از اولویت بیشتری نسبت به شاخص‌های دیگر برخوردار است..همچنین بر اساس بردار ویژه بدست آمده در بین زیرمعیارهای اصلی بطور مشخص شاخص استقرار نظام نیازسنجی مشتریان با وزن 0.073 در رتبه نخست قرار گرفته است. بر اساس داده‌های این جدول، بیشترین اثر مستقیم را عوامل سازمانی بر سلامت اجتماعی مشتریان دارد، که 0.268می‌باشد، پس از آن، متغیر عوامل مدیریتی که حدود 0.245 بر سلامت اجتماعی و پس از آن عامل مربوط به مشتریان با میزان 0.185درصد بر سلامت اجتماعی مشتریان اثر می گذارد. متغیری که کمترین اثر را بر میزان سلامت اجتماعی می‌گذارد ارتباطات و فناوری اطلاعات می‌باشد که 0.143 می‌باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اثربخشی؛ خدمات؛ تحلیل سلسله مراتبی؛ سلامت اجتماعی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 158 |
||